FORMATION : Intégrer l’intelligence artificielle conversationnelle dans le cycle de vente

LE CANDIDAT DOIT OBLIGATOIREMENT POSSÉDER DES COMPÉTENCES COMMERCIALES DE BASE OU UNE EXPÉRIENCE EN VENTE (VALIDATION SUR CV OU PROFIL PROFESSIONNEL).

CANDIDATURE VALIDÉE À LA SUITE D’UN ENTRETIEN D’ANALYSE DE PROJET ET DE LA VALIDATION DU TEST DE POSITIONNEMENT ET DE CONNAISSANCES INITIALES.

• Accès possible sous 7 jours après validation du dossier.

• Test de positionnement et fiche projet obligatoires avant l’entrée en formation.

Accessibilité

Chez Sister Concept Formation, nous nous engageons à rendre toutes nos formations accessibles aux personnes en situation de handicap. Bien que nos locaux ne soient pas entièrement adaptés aux personnes à mobilité réduite, nous avons pris des dispositions pour dispenser nos formations dans des locaux extérieurs qui répondent aux normes d’accessibilité.

De plus, nous collaborons avec des partenaires locaux spécialisés pour vous accompagner au mieux tout au long de votre parcours de formation. Notre objectif est de garantir une expérience d’apprentissage inclusive et de qualité, conformément aux exigences de la certification Qualiopi. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin spécifique concernant l’accessibilité de nos formations.

Objectif général

EXPLOITER PLEINEMENT LE POTENTIEL DE L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE CONVERSATIONNELLE À CHAQUE ÉTAPE DE SON PROCESSUS COMMERCIAL AFIN DE PROFESSIONNALISER SA DÉMARCHE, OPTIMISER SON TEMPS ET MAXIMISER L’EFFICACITÉ DE SON APPROCHE CONSEIL AUPRÈS DES PROSPECTS ET CLIENTS.

*Conformément au référentiel RS6792.

Objectifs pédagogiques opérationnels

À l’issue de la formation, le participant sera capable de :

• C1 : Identifier les situations professionnelles et les activités clés de l’acte de vente dans lesquelles l’IA apporte une forte valeur ajoutée commerciale.
• C2 : Rédiger des questionnements complexes (prompts) auprès d’une IA conversationnelle pour obtenir des réponses directement exploitables en clientèle.
• C3 : Ajuster et améliorer de manière itérative la qualité des réponses de l’IA pour accroître l’efficacité de son discours commercial et de ses arguments.
• C4 : Garantir la conformité et le respect des normes de protection des données (RGPD) et d’éthique lors de l’implémentation de l’IA dans la prospection.

Le parcours DUO associe la flexibilité de l’apprentissage en ligne et la rigueur de l’accompagnement individuel pour une durée de 18h30 :

1 – FORMATION ASYNCHRONE E-LEARNING (15H30 HEURES)
Plus de 50 cours vidéos théoriques, cas de simulation et questionnaires d’auto-évaluation en libre accès sur le LMS Sister Concept Formation.

2 – FORMATION SYNCHRONE (MINIMUM 3 HEURES)
Séances de travail en direct avec un formateur expert pour formuler les prompts commerciaux propres à votre activité et paramétrer vos outils.

Méthodes pédagogiques mobilisées

• Apports structurés et modules vidéo théoriques.
• Ateliers pratiques de rédaction de requêtes (prompts) et simulations de
  situations commerciales.
• Mises en application réelles sur le cycle de vente spécifique du participant.
  Accompagnement pédagogique et mentorat sur-mesure.

Encadrement pédagogique

Formateur spécialisé en communication digitale, réseaux sociaux et stratégie social media, disposant d’une expérience professionnelle significative.

Résultats attendus : 

Cette formation prépare à l’examen final de la certification « Intégrer l’intelligence artificielle conversationnelle dans le cycle de vente » enregistré à France Compétences sous le numéro RS6792. L’examen final, à distance, est obligatoire. Le certificateur est Online Sales Success. A l’issue de la formation, le stagiaire s’engage à passer l’examen préparant à la certification.

Modalités d’évaluation durant la formation :

Évaluation formative : Quiz intermédiaire à la fin des modules et mise en situation concrète.
Examen final (Certification RS6792 via Online Sales Success) :
L’examen final obligatoire de la certification “ intégrer l’IA conversationnelle dans le cycle de vente se déroule entièrement à distance et comporte trois modalités :

Modalité d’évaluation 1 :
Etude de cas et présentation devant un jury
L’étude de cas est tirée au sort parmi 10 possibilités renouvelées tous les mois : L’étude de cas porte sur une entreprise innovante dans le secteur de la vente au détail qui souhaite optimiser ses processus de vente en intégrant l’intelligence
artificielle (IA) dans ses activités.
Eléments demandé au candidat :
Identifier les situations professionnelles ou les activités professionnelles de l’acte de vente dans lesquelles l’Intelligence Artificielle (IA) apporte une valeur ajoutée.
Rédiger un questionnement auprès d’un logiciel d’IA pour obtenir une réponse pertinente et exploitable en s’adaptant à la plateforme et à l’objectif du questionnement.
Durée : 1h pour préparer les deux travaux.
Présentation des travaux par l’apprenant au jury durant 10 min
Pondération : 3

Modalité d’évaluation 2 :
Etude de cas et présentation devant un jury
L’étude de cas est tirée au sort parmi 10 possibilités renouvelées tous les mois :
L’étude de cas porte sur des questionnements à une Intelligence Artificielle
imparfaits
Elément demande au candidat :
Analyser le prompt propose à l’IA, identifier les étapes manquantes,
Proposer une amélioration au prompt pour obtenir une réponse plus pertinente

Durée : 30 min pour préparer les travaux
Présentation des travaux par l’apprenant au jury durant 5 min
Pondération : 2

Modalité d’évaluation 3 : Questionnement de type QCM
Nombre de question : 10 questions piochées parmi 20 questions possibles
(renouvellement tous les mois)
Taux de bonnes réponses mini (70%)
Durée : quiz en ligne, asynchrone
Pondération : 1

Formation de base :

Tarif de la formation certifiante de base : 1 600 €

(ajustable selon le volume exact d’heures d’accompagnement individuel synchrone retenu).

Les frais de passage de la certification, dans le cas d’une formation CPF certifiante, sont inclus dans le montant global de la formation et s’élèvent à 200 € TTC.

Heures d’accompagnement supplémentaires :

Possibles sur demande : 150 € / heure

Cette formation professionnelle, de par son caractère certifiant, peut être prise en charge par le CPF. Toute action ne relevant pas du cadre défini à l’article L6313-1 du Code du travail n’entre pas dans ce dispositif de prise en charge.

Taux de passage à la certification : Statistiques à venir

Taux de réussite à la certification : Statistiques à venir
Nombre d’apprenants ayant passé la certification : Statistiques à venir

Note moyenne :  Statistiques à venir