Formation Management RH La Résolution des Conflits

Objectifs pédagogiques

Comprendre et définir les conflits.
Identifier les types et les phases des conflits.
Améliorer les compétences de communication pour résoudre les conflits.
Acquérir des techniques pour aider à surmonter les conflits chez les autres.

Matériel nécessaire :

Disposer d’un ordinateur ou d’une tablette
Une connexion Internet

Niveau Initiation : Tous publics
1h20 environ
Aucun prérequis
Sans audio description ni sous-titrage

Modalités d’évaluation des acquis :

Auto-évaluation sous forme de questionnaires
Exercices sous formes d’ateliers pratiques
Questionnaire de positionnement & Evaluation à chaud.

Moyens pédagogiques et techniques :

Accès au cours en ligne
Cours théorique au format vidéo
Accessible via un ordinateur ou une tablette
Assistance par téléphone et/ou email

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